Politique d’expédition
Politique d'expédition
MELVAY COLLECTION
Chez MELVAY COLLECTION, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin de vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et transparente.
1. Zones de livraison
Nous proposons la livraison vers les pays européens disponibles lors de la validation de votre commande.
La disponibilité des livraisons dépend du pays de destination.
2. Traitement des commandes
Après confirmation de votre paiement, votre commande est transmise à notre partenaire logistique.
Le délai de traitement est de 72 heures maximum, avant expédition.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les jours ouvrés excluent généralement les week-ends et les jours fériés.
Le traitement de la commande, pouvant prendre jusqu'à 72 heures, s'ajoute au délai de transport.
Le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation de votre achat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.
Pour certaines destinations européennes situées hors de l'Union européenne, des formalités douanières peuvent s'appliquer. Les informations nécessaires sont communiquées conformément à la réglementation applicable.
5. Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes vous sont transmises après l'expédition.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou de problème concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition.
MELVAY COLLECTION demeure responsable de la bonne exécution des commandes conformément à la réglementation applicable et aux droits des consommateurs.
7. Service client
Pour toute question concernant votre livraison :
melvaycollection@gmail.com
Nous vous accompagnerons dans le suivi de votre commande.