Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

MELVAY COLLECTION

Chez MELVAY COLLECTION, nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple et transparente.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, ce délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.

2. Comment demander un retour ?

Vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation :

- Par e-mail à melvaycollection@gmail.com ;

- Par la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur notre boutique.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles concernés. Aucune adresse de retour n'est communiquée directement sur cette page. En cas de problème ou de demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à melvaycollection@gmail.com. Nous vous transmettrons alors un bordereau de retour ainsi que les instructions nécessaires.

3. État des articles retournés

Les articles peuvent être essayés afin d'en vérifier la taille, la coupe et les caractéristiques, comme vous pourriez le faire en magasin.

Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification et entraînant une dépréciation du produit peut engager votre responsabilité.

4. Frais de retour

En cas de simple changement d'avis, les frais directs de renvoi sont à la charge du client, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant l'achat.

Lorsqu'un article présente un défaut de conformité ou qu'une erreur nous est imputable, les dispositions applicables aux garanties légales sont respectées, sans frais pour le consommateur.

5. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, à l'exclusion des éventuels suppléments liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur réexpédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

6. Articles défectueux ou non conformes

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Ces droits s'appliquent indépendamment du délai de rétractation de 30 jours.

Pour signaler un problème, contactez-nous à melvaycollection@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et, si nécessaire, vous enverrons un bordereau de retour.

7. Formulaire type de rétractation

À l'attention de MELVAY COLLECTION :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

- Produit :

- Numéro de commande :

- Commandé le :

- Reçu le :

- Nom du consommateur :

- Adresse du consommateur :

- Date :

Contact : melvaycollection@gmail.com